Wstęp
Jeśli chcesz zaprojektować wspaniałe wrażenia użytkownika, istnieje kilka ważnych kroków, które powinieneś wykonać. W tym artykule zbadamy, jak zaprojektować wspaniałe odczucia użytkownika.
Konwersacyjne UI
Conversational UI to jeden z najlepszych sposobów na zaprojektowanie wspaniałego poczucia użytkownika. Dzięki conversational UI możesz ułatwić użytkownikom nawigację w Twojej witrynie i zrozumieć proces. Możesz również użyć tej techniki, aby uczynić proces bardziej przyjemnym i wydajnym. Najczęstszym sposobem, w jaki projektanci wdrażają conversational UI, jest użycie chatbotów. Chatbot to zautomatyzowany agent, który wchodzi w interakcje z użytkownikami poprzez dialogi tekstowe lub oparte na mowie, aby rozwiązać pytania lub problemy związane z Twoim produktem lub usługą.
Chatboty to świetny sposób, aby pomóc użytkownikom znaleźć to, czego szukają na Twojej stronie. Mogą być również wykorzystywane jako narzędzie wsparcia do odpowiadania na FAQ, przekazywania informacji zwrotnych i obsługi skarg. Ten artykuł przybliży Ci, jak działa conversational UI, dlaczego jest ważny i jak go wdrożyć we własnych projektach stron internetowych.
Emocje
Emocje odgrywają ważną rolę w doświadczeniach użytkowników. Pozytywne emocje pomagają użytkownikom cieszyć się produktem, natomiast negatywne mogą utrudniać efektywne korzystanie z narzędzia czy aplikacji.
Projektowanie emocjonalne jest dużą częścią projektowania UX, ponieważ chcemy, aby nasi użytkownicy czuli się szczęśliwi, gdy używają naszych produktów, ale emocje, które są tworzone, nie zawsze są prawdziwe w stosunku do tego, jak użytkownik czuje się sam ze sobą.
Na przykład: Strona internetowa, która pomaga zarządzać finansami, może wywołać w jej użytkownikach poczucie, że mają większą kontrolę nad swoimi finansami niż w rzeczywistości (co może skłonić ich do wydawania więcej niż powinni).
Interaktywność
Interaktywność jest jednym z kluczowych elementów wspaniałego doświadczenia użytkownika. Można osiągnąć interaktywność poprzez użycie przycisków, linków, menu, list rozwijanych i innych interaktywnych elementów. Jednak nie są to jedyne sposoby na osiągnięcie interaktywności. Na przykład obraz może się zmieniać po najechaniu na niego lub jeśli jest wystarczająco dużo miejsca na stronie, można zapewnić pewien rodzaj animacji, która może być małą animacją lub po prostu tekstem, który zmienia swój kolor po najechaniu na niego myszką.
Interaktywność jest bardzo ważna w aplikacjach mobilnych, ponieważ większość użytkowników nie ma cierpliwości do czekania, gdy próbują uzyskać dostęp do informacji, których potrzebują ze swoich smartfonów lub tabletów. Oznacza to, że jeśli Twoja aplikacja ma zbyt dużo tekstu, a za mało obrazów, to ludzie mogą się nudzić czekając na coś ciekawego (jeśli w ogóle coś się wydarzy), ponieważ nie znajdą nic ciekawego w tym, co jest prezentowane przed nimi, dopóki nie wydarzy się coś takiego jak kliknięcie na coś konkretnego w aplikacji, która następnie otworzy kolejne menu z większą ilością opcji takich jak "kup"/"pobierz".
Wskazówki dotyczące projektowania UX
- Użyj interfejsu konwersacyjnego
- Emocje są ważne
- Interaktywność jest ważna
- Upewnij się, że testujesz swój projekt z użytkownikami
Twój projekt musi rozwiązywać problem, w przeciwnym razie użytkownik nie będzie się nim interesował. Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że Twój projekt rozwiązuje problem jest testowanie z użytkownikami. Dowiedz się, co im się podoba, a co nie w Twoim projekcie, zanim wprowadzisz go do produkcji.
Upewnij się, że Twój projekt jest interaktywny. Ludzie lubią mieć poczucie kontroli nad swoim otoczeniem, więc daj im to uczucie, czyniąc swój projekt interaktywnym. Upewnij się, że projektujesz z myślą o emocjach. Ludzie lubią czuć się dobrze, więc upewnij się, że Twój projekt jest zabawny i wciągający. Zastanów się, w jaki sposób ludzie będą wchodzić w interakcję z Twoim produktem; jeśli nie będą mieli z nim żadnej interakcji, nie będą się nim interesować (o ile oczywiście nie rozwiąże on jakiegoś problemu).
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zaprojektować wspaniałe doświadczenie użytkownika.
Rozpoczynając proces projektowania odczuć użytkownika, warto pamiętać, że ostatecznym celem jest stworzenie pozytywnych doświadczeń dla użytkowników. Odczucia użytkowników to nie tylko produkt, ale także sposób, w jaki go używają i co myślą o jego użytkowaniu. Projektowanie doświadczeń użytkownika (UXD) skupia się na tworzeniu tych odczuć poprzez szereg różnych elementów, takich jak użyteczność, wygląd, przepływ i inne.
Projektowanie doświadczeń użytkownika obejmuje tworzenie zarówno wizualnych, jak i niewizualnych interfejsów dla interakcji człowiek-maszyna. Należy skupić się na tym, aby te interfejsy były łatwe w użyciu, tak aby użytkownicy dobrze się bawili podczas interakcji z nimi! W tym poście omówimy kilka wskazówek dotyczących projektowania wspaniałych odczuć użytkownika:
-Upewnij się, że projekt Twojej aplikacji jest przyjazny dla użytkownika. -Stwórz intuicyjny interfejs, który ułatwi użytkownikom zorientowanie się, czego potrzebują. -Upewnij się, że projekt jest spójny na wszystkich platformach (mobilnej, tabletowej i stacjonarnej).
-Upewnij się, że projekt Twojej aplikacji jest spójny z innymi aplikacjami w swojej kategorii. -Skup się na doświadczeniach użytkownika podczas tworzenia swojego produktu.
-Nie skupiaj się tylko na jednym aspekcie projektu aplikacji; upewnij się, że każdy element jest brany pod uwagę, aby użytkownicy mieli spójne doświadczenie podczas interakcji z nim. -Przeanalizuj inne aplikacje w tej samej kategorii co Twoja, aby dowiedzieć się, co robią dobrze i jak możesz to poprawić.
-Stwórz prototyp i przetestuj go z prawdziwymi użytkownikami, aby uzyskać informacje zwrotne na temat tego, jak łatwo jest go używać. -Upewnij się, że projekt Twojej aplikacji jest atrakcyjny wizualnie.
Wniosek
Jak widać, projektowanie doświadczeń użytkownika jest złożoną i wieloaspektową dyscypliną. Obejmuje wszystkie aspekty podróży klienta, od początkowego kontaktu z marką do długoterminowej lojalności i orędownictwa dla produktów lub usług. Projektanci UX spędzają swoje dni na projektowaniu interfejsów, które są dobre dla ludzi, a także na myśleniu o tym, jak rzeczy działają za kulisami, aby klienci mieli pozytywne doświadczenia z ich wykorzystaniem.
